Toplum gelenekleriyle, şehirler marka ve firmalarıyla büyür, tanınır. Kuşkusuz geleneklerden kopmamak ayrı bir önem taşıyorsa da, her şehrin bir ruhu, dokusu ve rengi o şehre hayat veriyorsa, can suyu etkisi yaratıyorsa, o şehrin ayrıca hikâye yazan kahramanlarının olması da gayet normal.
Sacit Aslan’ın bir kitabını okumuştum, ‘Bir masalda 2 kral olmaz’ diye. Oysa biz hayal dünyasında gezinen masallardan çok, yazılmış gerçek hayat hikâyelerinden söz edeceğim bugün.
Her insan hikâye yazdığını düşünür, zanneder. Önemli olan o hikâyenin hayat bulması, toplumda karşılık görmesi. Hikâyede yer alan kahramanların karakteri de hikâyenin konusu kadar önem taşıdığında, her ikisi de birbirini tamamlıyorsa, başarı hikâyeleri yazmak da zaten herkese nasip olmayacaktır.
*
Bu meseleden yola çıkarak anlatmak istediğim yer yine Başkonuş ve bu turizm bölgesinde hikâye yazan ve önsözüne imza atan aktörleri tanıtmak istiyorum.
Bir oyunda, bir hikâyede senaryo güzelse, elle tutulur yanı varsa, oyuncular da kariyerini ispatlamış kimseler ise, seyircisi de çoktur, beğeneni de…
Bacasız sanayi dediğimiz turizmin gözbebeği, Yayla Turizminin öne çıkan mekanı, mavi ile yeşilin buluştuğu, enerji deposu, huzurun adresi Başkonuş’un mimarı, her geçen yıl ziyaretçi sayısı ve memnuniyeti, hizmet kalitesi adına üzerine koyan genç yetenek sayın Serhan Erdoğanyılmaz’ın yakın mesai arkadaşları var.
Bugün onları anlatacağım size.
*
Turizmin önemini kavrayan, kalkınmanın ve tanınmanın en güçlü ayaklarından birinin turizm olduğu bilincine geç de olsa varıp, tesisi ileri taşımak adına işletme-tesis müdürü adı altında sürekli dışarıdan hizmet elamanı transfer ettik. Hem de astronomik maaşlar vererek.
Bugüne kadar gelenlerin karakterlerine, tecrübelerine söyleyecek bir lafımız yok. Memleketin evladı değilse, bu toprakların bağrında yetişmediyse, bu şehrin ve bölgenin ruhunu, etnik-coğrafi yapısını, rengini ve dokusunu bilmemiş, şehir geleneğinden bihaber kimselerin başarılı olması mümkün değil. Fakat biz hem ümidi, geleceği dışarıdan gelenlerde aradık. Ve hayal kırıklıkları yaşadık. Zaten çalışma süreleri, ömürleri de uzun olmadı.
Örneklerini sayabilirim.
*
Başarı bir ekip işi. Ekip ruhunu özümsemeyen kimselerin başarılı olma şansı yok. Hele hizmet sektöründe iseniz, ekip ruhundan habersiz iseniz, hem çalışanların, hem de sizin başarı hikayesi yazmak gibi bir lüksünüz olmayacak.
Başkonuş Yaylası Turizm A.Ş. Tesisler Müdürü Mustafa İşbilir.
Bir kere Maraş’ın evladı. Düzgün karakteri, görev sorumluluk bilinci yanında gülümseyen yüzünü kimseden esirgemeyen, işletmenin en alt biriminden en yukarı birimine kadar olan bölgeleri kontrol altında tutup, çalışanları da yönetme konusunda ehil olduğunu bildiğimiz kadirşinas bir insan.
Her insan, parası çok olsa dahi parayı yönetemez, çalışanı da. Bu ayrı bir yetenek.
Mesleğine aşık, işine sadık, sorumluluklarını bilen birisi. Bir kere lokanta bölümünde hijyene önem veriyor, temizlik konusunda titizliğini koruyor, disiplini elden bırakmıyor, misafirlerle samimi diyaloglar kuruyor, eleştirileri dinliyor, talep ve ihtiyaçları giderme konusunda titiz davranıyor.
Bir işletmeyi ayakta tutan en önemli unsurların başında planlama, takip ve kontrol geliyor. Sevgili Mustafa İşbilir kardeşimiz de bu meselede on numara beş yıldız.
Hikayenin bir başka kahramanı; Güvenlik, İdari İşler Müdürü Ensar Özdemir. Ensar, Arapça kökenli bir kelime, ‘yardım etmek’ anlamını taşıyor.
İlk kez tanıştım, bende bıraktığı izlenim şu, özgüven sahibi, çevresine, çalışanlara ve yaylaya gelen misafirlere güven veren, onların huzuru, rahatı için özveriyle çalışan bir karakter abidesi.
Onurlu bir duruşu var. Karakteri ve tecrübesi ile sadece Başkonuş’a değil, bölgeye güven veriyor. O kadar da saygılı, o kadar da mütevazı. Her hareketi, her duruşu, her bakışı insana güven veriyor. Sanıyorum tanıyan misafirlerin aklından şu geçiyordur, ‘Başkonuş’tayız ve emin ellerdeyiz!”
Yanlarından ayrıldıktan sonra birkaç çalışandan dinledim; ağabeylik yapıyor, herkese yardım ediyor, misafirlerin gününü, yaşamını ve huzur ortamını temin etme noktasında ve diğer hizmetlerin temininde tüm zamanını veriyor, imkanları zorluyor.
Bu zamanda, böyle bir A kalite işletmede çalışanlara sahip olmak, herkese nasip olmayacağı gibi, bu 2 güzide insana can kurban diyoruz.
*
Son sözü patron, yayla turizminin ve hizmet sektörünün yükselen değeri sevgili Serhan Erdoğanyılmaz’a bırakıyoruz; “Tesis Müdürümüz Mustafa İşbilir Kahramanmaraş’ın öz evladı. 2022’den itibaren otel, market, lokanta, konaklama, çadır kampından sorumlu. Ayrıca pazarlamamızı, reklamımızı da üstlenmiştir. Diyarbakır’dan Konya’ya kadar, İzmir, Ankara, Antalya ve İstanbul acentaları ile birebir görüşüyor. Tam bir görev adamı.
Ensar Özdemir’e gelince, yaylaya yakın, Topçalı köyünden. Babası da bu köyün muhtarı. Kırsaldaki turizmin önemini Ensar kardeşimiz yönetiyor. Kırsalda ve Andırın’da ikamet edenlerin, çalışanların burada istihdamı, ki Andırın’dan 45, civar köylerden (16 köy) gelen 25, toplam 70 personelimiz var çalışan. Biz bu bölgeyi, bu şehrin, bu bölgenin öz evlatlarıyla yönetiyor, çalıştırıyoruz. Bence bu çok önemli ve kıymetli. Sorumluluklarını bilen, turizm işletmeciliğinin önemini idrak etmiş tüm çalışanlarımızla gurur duyuyor, onlara teşekkür ediyorum!”
Bir not da benden; ‘kahramanlar pelerin takmazlar!’