İlk olarak kurumun evrak ve doküman işlemlerinin süreç ve iş akışlarının tasarlanmasından sonra elektronik ortama taşınarak evrakların elektronik ortamda ve mobil ortamlarda imzalanabileceği altyapı kurularak sistem devreye alındı.
Elektronik Belge Yönetim Sistemi ile hem kurum olarak kağıt israfı minumum seviyeye inecek hem de vatandaşların dilekçeleri anlık sorumlu birimlerin önüne düşecek ve hizmet kalitesi en üst seviyeye çıkacak.
Büyükşehir Belediyesi web sitesine konulan e-belediye bölümüne belge sorgulama eklenerek vatandaşların alacakları kod numarası ile buradan giriş yaparak verdikleri dilekçenin veya kendilerine ulaşacak olan cevabın nerede olduğuna dair bilgi sahibi olabilecekler.